Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient dokonujący zakupu na odległość, poza salonem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia — 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Pobierz oraz wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie. Wypełniony formularz należy dołączyć do przesyłki. Ustawowy czas zwrotu to 14 dni od daty zakupu urządzenia.
KROK 2
Wyzeruj urządzenie i wyloguj je ze wszystkich kont, a także usuń kod blokady ekranu. Przyspieszy to procedurę zwrotu środków.
KROK 3
Zapakuj towar tak aby podczas transportu nie uległ uszkodzeniu. Towar powinien być zwrócony w opakowaniu w którym został dostarczony wraz z elementami zestawu.
KROK 4
Wyślij przesyłkę na adres SmartSfera sp. z o.o. Starowiślna 50 31-035 Kraków
Koszt wysyłki pokrywa: KUPUJĄCY
KROK 5
Po rozpakowaniu przesyłki skontaktuje się z Tobą indywidualny konsultant, który potwierdzi otrzymanie przesyłki. W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki, otrzymasz zwrot należnych pieniędzy. Ważne jest, aby pamiętać, że sprzedawca ma prawo do wstrzymania się ze zwrotem należności pieniężnej w przypadku, gdyby towar dotarł uszkodzony lub w pogorszonym stanie.
2. Reklamacje
Czas na reklamację z tytułu rękojmi
2 lata (z wyłączeniem przedsiębiorstw)
Adres do reklamacji
SmartSfera sp. z o.o. Starowiślna 50 31-035 Kraków
Dodatkowe informacje
Każda osoba kupująca na smartsfera.pl może złożyć reklamację. Wraz z zakupem przysługują Ci takie prawa reklamacyjne jak gwarancja oraz rękojmia. Dla kupujących, którzy nie są konsumentami, sprzedawane przez nas produkty są wyłączone z prawa rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.
W przypadku gwarancji decyzję o naprawie, wymianie lub zwrocie środków podejmuje gwarant. Rozpatrując rękojmię, w pierwszej kolejności możemy naprawić lub wymienić towar, jeśli uznamy reklamację. Możesz odstąpić od umowy, o ile wada jest istotna.
Pamiętaj! Odsyłając reklamowany produkt, zadbaj o jego bezpieczne zapakowanie, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony.
Bądź na bieżąco z najnowszymi promocjami, ofertami i poradami! Zapisz się już teraz, a otrzymasz kod rabatowy obniżający Twoje zakupy o 50 zł
Szanujemy Twoją prywatność
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.
